从 0 到 1 设计 B 端产品的通用方法：结合实例，解析四大设计流程,朋友圈营销推广苹果手机

时间：2024-11-15上一篇 |下一篇

在上一篇文章《全面深入解析B端产品|教你如何设计B端产品从0到1的通用方法（上）》，从用户、需求、业务、运营、产品、设计、思维、数据八个维度分别对B端和C端产品的差异进行了相对全面的分析，全面深入地分析了B端产品及其发展机会。本文将继续结合个人实际案例，讲解如何从0到1设计B端产品的通用设计方法。

1、B端产品设计流程

作为产品设计师，B端产品从0到1的设计过程一般可以按顺序分为四个阶段，即业务调研、产品方向/定位、产品规划和产品原型设计。

B端产品设计流程

具体来说，我们首先对目标或潜在客户进行研究分析，深入了解业务，梳理企业客户的组织架构、角色关系和业务逻辑，确定产品方向/定位、产品目标、用户目标、产品价值和价值。围绕客户痛点的业务逻辑。商业价值（即产品为什么客户提供什么服务，需要满足什么期望，为什么做这个产品，商业模式是什么），然后根据产品目标和用户目标，找到最重要的价值当前产品阶段的指标（这个指标需要能够让产品目标更加具体，体现产品价值，进一步统一整个产品研发团队的目标），然后细化核心用户任务，过滤功能和内容，确定优先顺序，完成产品规划，最后拆解用户核心任务并完善设计目标，以最小的成本输出产品原型设计方案。

对于那些企业客户定制的B端产品，由于客户需求和业务目的都比较明确，这种情况下一般不需要通过数据来验证产品方向。但对于那些设计标准化的B端商用产品，由于没有明确的企业客户，所以必须在网上验证产品方向。毕竟B端产品的开发周期长、成本高。

标准化产品，顾名思义，是适应解决多个行业客户业务问题的一套产品解决方案，而定制产品是客户主动提出的个性化需求，仅针对该客户提供产品解决方案。

因此，B端产品是否需要依靠数据来验证产品方向，可以通过判断产品是标准化还是定制化来确定。

1.1商业研究

从0到1设计B端产品的第一个阶段是商业研究。 B端产品中的商业研究是指研究行业内不同部门职位或角色以及行业内企业组织之间的工作流程。由于B端产品的特殊性，决策路径较长，用户角色多样，决策者往往不是产品的实际用户，因此需要帮助产品设计者通过业务更好地理解业务和客户需求研究。并转化为产品解决方案。

为什么B端叫商业研究而不是用户研究？因为B端产品解决的是客户业务问题，需求来自于客户，所以B端产品被称为业务研究，这与C端产品的需求来自于对用户需求的洞察不同。

研究方法

常用的商业研究方法有用户/客户访谈、定性研究、行业竞品研究、行业数据分析等，其中最方便有效的研究方法是通过用户/客户访谈进行定性研究。该方法适合所有B端产品的研究。

以下是针对B端产品总结的用户/客户访谈提纲。可以根据研究大纲进行有目的的访谈，探索用户/客户的痛点。根据访谈的研究结论，可以总结业务问题，阐明产品背景，并确定业务优先级和业务计划。

研究目的：了解业务，探索客户痛点、客户业务组织架构、工作流程和商业模式等。

研究对象：如果能联系到客户，就可以直接研究。如果联系不上客户，可以调研你的老板、公司的一线业务人员、业务负责人或者合作伙伴。设计师一般很难直接接触客户，但你的老板一般更精通行业，更了解客户。

用户/客户诊断：收集用户故事、用户反馈、用户痛点、用户需求，细化解决方案和价值评估。用户故事主要记录受访者的使用场景，例如企业员工的线下工作流程；用户痛点：如何从典型的用户反馈中总结用户痛点？用户需求：针对用户痛点/问题，用户的需求是什么？解决方案：根据用户需求衍生出哪些业务方向和解决方案？价值评估：做这个生意的价值是什么？它有多重要？主要目的是方便获得公司内部资源的支持。

理清产品脉络：可以用2W1H的分析方法来梳理产品。 What：这是一个什么样的产品（产品定义/用户是谁/用户之间的关系/产品关系）？为什么：用户/客户为什么使用该产品？该产品有哪些差异化特点？产品为客户解决什么业务问题？产品的应用场景有哪些？功能对应的用户使用场景有哪些？解决了什么具体问题？ How：用户如何使用产品？产品如何运作？这可以通过用户场景故事来说明。

业务计划/业务优先级：描述业务计划和业务优先级，例如 1 个月、1 季度、半年或 1 年计划。在立项之前，最好获得外部潜在客户的支持，以利于内部争取项目研发资源，推进项目。

目标用户/客户

细分目标用户类别，根据不同角色进行针对性访谈【如果联系不到客户，可以调研你的老板或公司相关业务人员】

B端产品的用户数量较少且集中，老板们普遍精通该领域，更了解客户。

诊断用户/客户问题

用户故事：典型用户故事/使用场景（离线工作流程等）/用户反馈

用户痛点：我们如何从典型的用户反馈中总结痛点？

用户需求：针对用户痛点/问题，发现用户的需求是什么。

解决方案：根据用户需求衍生出哪些业务方向和解决方案；

价值评估：做这个生意的价值是什么？它有多重要？

阐明产品背景

使用2W1H方法，如下：

What：这是什么产品（产品定义/用户是谁/用户之间的关系/产品关系）

为什么：用户/客户为什么使用该产品？该产品有哪些差异化特点？产品为客户解决了哪些业务问题？产品的应用场景有哪些？产品功能的使用场景有哪些？解决了什么问题？

How：用户如何使用它？以场景故事为例

商业计划/业务优先事项

过去1月/3月/半年/1年的大概业务计划和业务重点，需要获得外部潜在客户的支持

B端产品用户访谈提纲

1.2 产品方向/定位

产品设计的第二阶段是寻找产品方向/定位。这个阶段主要解决五要素用户体验模型中的战略层问题以及下一步应该做什么产品。通过第一阶段的业务调研，我们进一步了解业务，梳理业务逻辑，并根据调研洞察的结论，洞察业务问题，确定产品的定位或方向。

由于B端商业产品的特殊性，存在顾客和用户两种不同的角色，因此产品设计可以分为产品层面和设计层面。

产品层面主要围绕业务和客户，分析项目背景、客户痛点，提炼客户需求，定义目标用户和角色类型，明确产品定位和商业价值，构思产品解决方案，筛选产品功能，构建商业模型，以最小的成本创造最大的价值，并尽快推出或交付产品。

设计层面以业务和用户为中心，研究用户行为和任务流程。产品层面和设计层面分别对应互联网公司的B端产品经理和交互设计师。

因此，现阶段我们主要系统介绍总结的B端产品设计方法论——从末端开始的精益增长闭环设计。

1.3 产品规划

产品设计的第三阶段是产品规划。此阶段的主要目的是构思和筛选新产品的具体功能方案，定义功能规范，并展开详细的功能设计（B端产品的PRD常被描述为业务规则），对应的范围为五-元素用户体验模型。层。

产品设计者可以根据前期的业务调研，结合对业务需求的理解和分析，提取核心用户任务和用户目标，通过绘制用户故事图来筛选产品功能。

如何具体过滤函数？谁来筛选？如何绘制用户故事地图？ B端产品角色多、流程复杂、功能庞大、开发周期长。如何保质保量快速上线？在接下来的设计方法论章节中，我将详细介绍如何利用精益设计思维打造B端最小可行产品（MVP）。

1.4 产品原型设计

产品设计的第四阶段是产品原型设计。第三阶段，我们已经确定了新产品的功能设计和优先级，下一步就是具体的原型设计，将抽象的产品需求转化为具体的产品原型。该阶段对应五元用户体验模型中的结构层和框架层。

具体如何设计产品原型？通过用户体验图/用户成长图的方法，我们可以结合用户目标，重点从用户角度分析用户行为和可能出现的问题，进一步拆分每个用户的任务流程节点，完善设计目标，细化设计机会。，进行详细的产品原型设计。

2、B端产品设计方法论

下面重点介绍B端产品的底层通用设计方法——从末端开始的精益增长闭环设计。

具体来说，我们以业务为目标，以客户和用户为中心，以最小的成本创造最大价值的产品和服务。产品设计的主要目标是通过产品功能满足客户需求、解决业务问题、改善用户体验、降低成本、提高效率。

从0到1如何设计B端产品？

通过定义产品的北极星指标，结合一个模具、两块布料和六张图纸，即可完成产品设计。

一种模型指的是IADV模型：指标（）-假设（）-分解（）-验证（）。通过寻找产品北极星指标，围绕指标提出产品层面的假设（新品的产品方向是什么？产品改版的方向是什么？产品应该突出什么？主要目的是确定总体方向并统一目标），然后分解具体可实现的、可实施的二级假设（围绕一级假设确定的方向，产品设计的具体策略是什么？），最后是产品快速启动，数据用于验证假设，形成完整的产品设计闭环。

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